Vous recevrez un e-mail avec le lien vers le portail des retours. Là, vous pouvez créer une étiquette de retour DHL. Imprimez-le et collez-le sur l’emballage. Assurez-vous également d’un rembourrage suffisant si vous n’avez plus la boîte d’origine. Déposez ensuite le colis dans un bureau de poste ou chez un livreur DHL. Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez également faire scanner l’étiquette par le bureau de poste ou l’agent de livraison. Il imprime l’étiquette de retour et emporte le colis avec lui.
Dès réception, vous recevrez un e-mail de confirmation. En règle générale, ce processus prend 5 à 7 jours ouvrables.
Indice
Les frais payés ici seront déduits en cas de commande.