Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti
Indice dei contenuti
- Area di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (garanzia)
- Legge applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CG") di INAVENSA Service UG (haftungsbeschränkt) (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni stipulati da un consumatore o da un'impresa.le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "Condizioni Generali") di INAVENSA Service UG (haftungsränkt) (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni proprie del Cliente è contestata, salvo che non sia stato concordato diversamente.
1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo.
1.3 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In questo modo, dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche per telefono, fax, e-mail, posta o modulo di contatto online.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.
Se esistono più alternative, il contratto viene stipulato nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (di seguito "Amazon"), nel rispetto dell'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de
2.6 Quando viene fatta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto verrà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.
2.7 Prima di inoltrare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.8 Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.
3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso si rimanda alle istruzioni del Venditore sul recesso.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Il cliente sarà informato delle opzioni di pagamento nel negozio online del Venditore.
4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che può anche utilizzare i servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento a tale scopo. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal per i quali effettua pagamenti anticipati al cliente (ad es. acquisto in conto o pagamento rateale), cede il proprio diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Il venditore rimane comunque responsabile delle richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di revoca e alle consegne o alle note di credito, anche in caso di cessione dei crediti.
4.5 Se viene selezionata la modalità di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", deve identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e deve confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene immediatamente eseguita da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" possono essere ottenute dal cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com
4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento verrà elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del Venditore, consultabili al seguente indirizzo Internet:
https://inavensa.de
5) Termini di consegna e spedizione
5.1 Se il Venditore si offre di spedire la merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine da parte del Venditore è determinante per l'elaborazione della transazione. In caso di scelta del metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna depositato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.
5.2 Se la consegna della merce non avviene per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo si fa carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore per questo motivo. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, alle spese di restituzione si applica la disposizione contenuta nelle istruzioni di recesso del venditore.
5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce in linea di principio al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce solo quando la merce viene consegnata al cliente. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti si trasferisce al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore consegna i beni allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o entità designata per effettuare la spedizione.4 Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche alla merce in qualsiasi momento senza preavviso al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il Venditore ha consegnato la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o ente designato per effettuare la spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o ente designato per effettuare la spedizione e il Venditore non ha precedentemente nominato tale persona o ente al cliente.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso, con la dovuta diligenza, una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.
5.5 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Se il venditore esegue una prestazione anticipata, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Se non diversamente stabilito nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. Ciò non vale per i contratti di fornitura di merci:
7.2 Se il cliente agisce come imprenditore
- il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di adempimento successivo;
- nel caso di beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna dei beni;
- nel caso di merci usate, i diritti e le rivendicazioni per difetti sono esclusi;
- il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.
7.3 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati vale quanto segue, con la limitazione della seguente clausola: Il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e il cliente è stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale.
7.4 Le suddette limitazioni di responsabilità e l'abbreviazione del periodo di prescrizione non si applicano
- alle richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del cliente,
- nel caso in cui il Venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
- per i beni che sono stati utilizzati in conformità al loro uso abituale per un edificio e che ne hanno causato la difettosità,
- per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.
7.5 Inoltre, per gli imprenditori, restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per il diritto di regresso eventualmente esistente.
7.6 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e notifica dei difetti ai sensi del § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB). Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.
7.7 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a denunciare al consegnatario la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
8) Legge applicabile
Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso di consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
9) Foro competente
Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore. Se il cliente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del Venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono riconducibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il Venditore avrà in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede del Cliente.
10) Risoluzione alternativa delle controversie
10.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.
10.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
